Report/analisi totale avanzata

Al termine del mese il cliente riceve un analisi / report totale sulle attività svolte durante il mese (con il pacchetto Enterprise è consultabile in tempo reale), A differenza di quello base, il report avanzato permette di conoscere in modo ultra specifico e segmentato chi ha chiamato, cosa ha richiesto e come è stata gestita ed esitata la chiamata (oltre che altri KPI, come tasso di conversione, costo per conversione…). Così da poter individuare velocemente le criticità del Customer Care, ridurre i costi e aumentare Vendite e produttività, infatti tutti i KPI vengono affiancati a quelli del mese precedente per consultare i miglioramenti avvenuti.